常見問題與服務諮詢

(1)如何設定時間自動噴霧?

按噴霧機側邊花朵型鍵，即可切換設定時間。當綠燈每10秒亮1次 為30分鐘噴霧設定 、當綠燈每10秒亮2次 為15分鐘噴霧設定。(注意：噴孔勿朝向臉部或近高溫火源)

(2)消臭噴霧機燈會亮.但無法噴霧，機器是否故障?

請先檢查電池，需用2顆全新"鹼性電池"

(3)閃紅燈是故障嗎?

紅燈閃爍為正常。

松木塊為竹木香擴香用，除了美觀外更有延長二周擴香效果，只要將木蓋放上瓶身即可，即可自然吸附香氛。

擴香棒主要為吸取香氛精油再揮發到空氣中，可依個人喜好的香味強度，來調整擴香棒支數，支數越少香味越淡，支數越多香味越濃。

擴香的香味強度會因相型.溫/濕度.空間大小.擴香棒支數.空間氣流…等影響揮發效果，若希望加強擴香的香味強度，建議秘訣~

(1)請將內附的擴香棒全數放入擴香瓶中，可將擴香棒浸泡在擴香瓶中約10秒，取出後翻轉再浸入瓶中，這樣可以讓香氣迅速的散發出來。

(2)一個月要翻轉一次擴香棒，就可以增強香氣的濃度唷！

建議每次填充新的香氛補充瓶時，可同時更換新的擴香棒。

若為竹木香擴香系列，香氛液使用完，其松木塊有延長二周擴香效果。

每個松木塊最多使用約3次，建議更換新產品使用。

請直接丟棄於垃圾內，勿倒入水管、馬桶等其他地方。

去味大師浴廁消臭劑建議放置在浴廁空氣流通處，若放置一段時間沒味道，請檢查是否有按壓成功。

使用時請翻到消臭蛋背面有一個橢圓按鈕，請雙手同步按壓，聽到"喀"聲後持續按壓5秒

使用影片 : https://youtu.be/Oj3-kjJqM04

更換補充更換方式 : https://youtu.be/I47X0Iimh98

補充販售通路 : 量販 網路 經銷五金賣場

花仙子全系列商品，其香味成分皆使用IFRA國際認證原料，請安心使用。

Farcent香水沐浴共有二大系列，

想要保濕度高的人，建議選擇~【Farcent香水胺基酸沐浴露系列】

選用精品香水香調及專櫃級保養成份，以胺基酸洗淨成分，泡泡綿密細緻，更添加有機金盞花與多重保濕成分，讓肌膚洗淨完不乾澀，

不只能溫和洗淨肌膚，沖洗及洗後肌膚柔嫩更水潤，又能散發淡淡香水氣息。

男性族群或喜歡中性香調的人，建議選擇~【Farcent香水男香系列】

選用精品男性香水香調，採用清爽半皂化配方，兩款更分別添加清涼薄荷因子與控油活炭因子，洗後肌膚清爽不滑膩。

Farcent香水胺基酸沐浴露產品添加些許植物萃取成分，變色屬正常現象，請安心使用。

毛躁髮建議每次清潔髮絲後都可以搭配Farcent香水奇蹟護髮素，油性髮建議可以2~3天使用一次即可。

若要頭髮更柔順，建議每週可以搭配髮膜作進階修護。

先用清水打濕頭髮，將Farcent香水奇蹟洗髮露倒在手掌，加水搓揉啟泡後，再開始進行清潔，第一次洗頭皮、第二次洗頭髮，清潔完頭皮與髮絲後，再取適量Farcent香水奇蹟護髮素塗抹於髮尾，並搭配輕柔按摩幫助護髮素吸收，而後停留30至60秒後以清水沖洗乾淨即可。

建議可以選用同系列，也可依照髮質自由搭配，自己當頭髮專屬調香師!

洗髮系列都沒有添加矽靈。

護髮系列因使用不會直接接觸頭皮，添加微量幫助髮絲達到良好的潤澤效果。

Farcent香水系列洗沐商品全系列以國際級調香師為概念設計，與國際百年調香公司合作，每款都像是一瓶自身專屬的精品香水，富含前調、中調、後調，香氣高雅可安心購買。

Farcent香水系列全系列洗沐商品上市前皆有通過公正單位檢驗，品質安心有保證，但肌膚、頭皮與髮絲容易因氣候、環境、使用習慣產生不同的狀況，也因此使用後若肌膚與頭皮產生不適，請立即停止使用並諮詢專業醫師。

Farcent香水系列洗沐商品，其香味成分皆使用IFRA國際認證原料，請安心使用。

使用前先檢查除濕袋有無破損。
將掛勾與除濕袋扣合起，吊掛置衣櫃內使用，使用時勿有任何物品 擠壓.緊貼到除濕袋。
此產品必須搭配掛勾及吊掛方式使用，勿平放置使用。

注意 : 除濕袋使用時建議與衣服保持10cm距離，保留吸濕空間效果最佳。

注意 :除濕袋掛置衣櫥時，勿貼近皮革、毛草等衣服。

使用前請先檢查除濕盒，若破損勿繼續使用。
集水袋替換包勿剪破，白色鎖濕紙朝上平放置集水袋除濕盒內，再蓋回網上蓋，除濕盒請水平放置平穩檯面空間使用，且不易移動之場所，勿直立或傾斜放置及拿取。
集水袋無法單獨使用，使用時必須搭配除濕盒一同使用。

無法重覆使用，此款除濕桶為一次性產品。

目前無香味為-櫥櫃用除濕劑-活性炭、吊掛除濕袋 活性碳.無香味、備長炭集水袋除濕盒組(此品好市多販售通路)

不建議使用，因會影響除濕效果。

可用洗手乳或香皂，一般清洗即可。

此情況大多在冬天氣候及氣溫相差大時，因氣溫較低會讓除濕速度下降，建議繼續放置使用不要丟棄，產品還是有除濕功效。(除濕產品最佳氣溫為25℃ 濕度80度場合)

請加入約50°C溫熱水，放置約10分鐘結晶即可溶解倒出。

此屬正常，是成水的過程階段，可繼續使用，並不影響吸濕效果。

請勿用來澆花，除濕水無法有任何用途，請直接倒入排水管內。

可倒排水管內即可。

衣物-可用小蘇打粉1：水2稀釋後，清潔衣物弄到區塊，可中和掉液體濕滑。
地板-可用布沾溫熱水，布濕的狀態，反覆多次擦拭地板。

1.使用前請先再次檢查 除濕桶.除濕盒，容器有無破損，若破損勿繼續使用。

2.白色鎖濕紙勿刮傷或破損。

3.除濕產品請水平放置平穩檯面，且不易移動之場所，勿直立或傾斜放置及拿取。

4.請時常注意除水狀況，並定期更換新品。

建議改用水管疏通膠。

阻塞東西比較接近水管的上方，所以冒煙及冒臭味會比較明顯，這是產品正常的反應，但不是每次都會冒煙及冒臭味。

建議倒完請先離開現場。

請先將水管內積水清除，後續請 每小時倒一次熱水(溫熱水:約50°C，浴室水龍頭溫熱水)倒入水管內，連續5小時反覆倒熱水，以利溶解硬塊。
後續再重新疏通，請依照瓶身正確使用方法疏通。

請勿加重疏通劑量，因加重劑量會導致阻塞問題會更加嚴重，疏通效果不會更好，請依正確使用方法，疏通劑量每次最多只能倒4分之1，需少量多次疏通。

請勿使用於馬桶、像皮、橡膠軟管、軟質水管(軟管常用於廚房水槽、浴缸排水管)，若遇上述材質或其他不確定材質的水管，建議改用水管疏通膠、馬桶需用馬桶疏通。

請先檢查疏通管線，此疏通劑無法用於像皮、橡膠軟管、軟質水管 。
如管線變形.破損，需先更換新管線，後續再請避開軟管重新疏通 。

排水管疏通劑無法用於馬桶.小便斗，若不慎錯誤使用，請倒大量溫水於馬桶.小便斗(溫水:手可碰的溫度,勿過熱)，以利溶解顆粒。 

後續再請重新使用小通馬桶疏通劑。

使用小通疏通劑若使用完無效，上班時間來電0800-234-168洽詢客服

方式一 : 申請退款

以發票上購買日期起算15天內，請以郵局掛號寄回

1.原購買之產品(使用完的空瓶)

2.原購買疏通劑之發票正本(發票需可清晰辨識 商店名稱.購買本產品名稱.購買日期及金額)

3.附上姓名.電話.地址及註明疏通哪一處無效，需符合上述條件寄回。

方式二 : 小通師傅到府疏通

請保留使用完產品空瓶，於上班時間來電客服0800-234-168，並提供使用產品及管路阻塞情況 先行了解，後續會再與您說明免費到府疏通程序。

瓶蓋為安全蓋，只要向下壓緊，並逆時針方向旋轉，瓶蓋即可開啟。

不須撕除，外層膜為水溶材質。

請先確認，藍藍香錠放置位子，需放置馬桶水箱浮球下方，勿靠近注入水處及排水孔處。

此款清潔較力強，不適合用於噴槍瓶內，需用於噴嘴孔瓶。

建議用於一般浴室磁磚或馬桶清潔歐。

如用於不鏽鋼這些材質表面，需立刻刷洗及沖淨，以避免變色。

『茶樹小蘇打粉』為清潔用品，非食器清潔使用，不建議使用在蔬果清潔。蔬果清潔用流動清水就可以洗淨。

洗衣槽最好一個月清洗保養一次，以免未完全溶解的洗衣精混著衣服毛屑殘留在洗衣槽內，進而附著於衣物上，造成二次汙染。

清洗後若洗衣機內有殘留髒污，請放入毛巾或浴巾，再依一般洗衣程序再清洗一次即可清洗完成。

洗衣槽清潔劑，停留在洗衣機內勿超過10小時，以免髒物會再回到洗衣槽內。

可一次倒2包量

因洗衣精內添加茶樹精油、消臭配方，加強產品抗菌、消臭的效果，易造成洗衣精黏度會降低，但不影響清潔效果可安心使用。

目前無販售零件。

請搭配單手壓式水桶，水桶不能有腳踩功能。

如無法提供購買證明，可以紫色圓盤內製造日期計算。

請先確認，拖把桿中間處(貼紙-鬆.緊)，需先轉鬆，即可將桿子放置水桶按壓脫水，拖地時再請轉緊。

保固範圍為拖把桿動力轉軸(不包含其餘部分、塑膠件、脫水桶、布盤等耗材物品)，保固期間採維修方式。 

保固期間內.保固範圍，將拖把桿及購買單據影印本，一同寄至花仙子公司客服收。

無法共用，2款膠棉規格不同。

吸水膠棉拖把(紫色桿) 須搭紫色膠棉、輕巧膠棉拖把(粉色桿) 須搭灰色膠棉。

建議使用約一個月時間，須更換新膠棉。 

膠棉頭未使用，風乾後變硬屬於正常現象，請先將棉頭淨泡水2~3分鐘，待膠棉軟化後再使用。 

超黏拖適用範圍：衣服布料.臥室寢具.地毯.布沙發 (誤使用於絹類.易落毛纖維.等特殊布料)，地板不適用。

建議改用地板專用的「地板黏塵拖」。 

請避免接觸臉部、眼唇、傷口部位。避免特殊膚質刺激或誤食，盡可能不擦臉（可塗在耳後頸部代替）

不建議噴灑於衣服上，小蚊清防蚊液為天然來源植萃配方成份，使用時須均勻噴灑於肌膚上才能達到最佳防蚊效果，但若不小心噴灑在衣服上並不會有污漬。
**蚊子叮咬人主要是受到體溫、二氧化碳、氣味影響，如果將小蚊清噴在衣服上，皮膚還是會一直散發出吸引蚊子的味道，防蚊液無法完整的掩蓋皮膚散發的味道，因此防蚊效果可能會降低

如果有防曬需求，建議先塗防曬產品，15分鐘後再使用防蚊液，才不會影響防蚊效果。

清爽款、沁涼款、抗菌款3歲以上孩童、成人皆可安心使用。
孕婦、蠶豆症、6個月以上的嬰兒請使用配方更溫和的小蚊清植萃寶寶防蚊液。

產品未添加任何環境賀爾蒙成分，無添加除蟲菊精。

寵物的嗅覺較人類靈敏，請勿將小蚊清用於寵物、使用時也請避開寵物，以免造成寵物舔到或嗅覺失靈等無法預期的結果。如寵物需要使用，請另外使用寵物專用的驅蟲液！

清爽款、沁涼款、抗菌款建議每2~3小時補噴1次，達到最佳防護效果
寶寶款建議每1~2小時補噴1次，達到最佳防護效果
**實際效果受體溫、氣溫、濕度影響，蚊蟲較多的時刻與場所，建議可增加補噴次數，達到最佳效果。

歡迎到花仙子官方購物網站選購，即可宅配到府。

https://shop.farcent.com.tw/