FAQ

常見問題與服務諮詢

若沒有找到相關問題,請撥打客服電話+886-800-021-771或填寫諮詢表單

花仙子

  • 一般消費者是否可直接與公司訂購產品,宅配到府?

    歡迎到花仙子官方購物網站選購,即可宅配到府。

去味大師

  • 一般消費者是否可直接與公司訂購產品,宅配到府?

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  • 芳香品長期聞,會有害嗎?

    IFRA國際香料協會認證,請安心使用。

  • 消臭易(黑色格紋),如何使用才會有香味?

    將外層塑膠模全撕開,將黑色格紋拿起 (抓住黑色格紋,從側邊斜提拔起來),將小瓶蓋打開並拿掉,再將黑色格紋蓋回。

  • 香水室內擴香棉棒6支,一定要全用嗎?

    可依個人喜好香味濃度(1支香味最淡,6支為較濃),來決定要放幾支棉棒。

  • 竹木香竹子8支,一定要全用嗎?

    可依個人喜好香味濃度(1支香味最淡,8支為較濃),來決定要放幾支竹籐。

  • 竹木香木蓋鬆鬆的,可以轉緊嗎?

    木蓋無法轉緊,木蓋為放上瓶身即可。

  • 竹木香竹籐、木塊,多久需要更換?

    竹籐:每填充新補充瓶時,同時更換新竹籐。
    木塊:使用約3次,須請更換新產品使用。

  • 消臭噴霧機,保固範圍?

    機器無法正常運轉且非外力因素損壞,保固期間內 將噴霧機及購買單據影印本及用於機器內鹼性電池,一同寄至花仙子公司客服收。

  • 消臭噴霧機,燈會亮.但無法噴霧,機器是否故障?

    請先檢查電池,需用2顆全新"鹼性電池"

  • 消臭噴霧機,如何設定時間自動噴霧?

    按噴霧機側邊花朵型鍵,即可切換設定時間。
    當綠燈每10秒亮1次 為30分鐘噴霧設定 、當綠燈每10秒亮2次 為15分鐘噴霧設定。(注意:噴孔勿朝向臉部或近高溫火源)

Les Parfums de Farcent

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茶樹莊園

  • 重複噴灑會不會有劑量過量的問題?

    此非人體使用之相關產品,並無人體累積排毒等問題;建議劑量增減視髒污狀況而定,請適量用於表面清潔。

  • 用於小孩活動空間,小孩摸到又再吃手,安全嗎?用於寵物活動空間,寵物舔到,安全嗎?

    如果使用本商品在小孩(寵物)可能舔食啃咬的物品上,建議使用過後再以乾淨的開水沖洗過,將上面已無活性的細菌病毒沖洗掉。

  • 使用過本產品於餐桌後,食物掉桌上還能食用嗎?

    基於衛生安全的角度建議,不要食用落到非清潔食器的食物。

  • 為什麼使用了,還是得腸病毒、A型流感、B型流感?

    導致感染腸病毒、流感的造因很多,可能從環境中的空氣、人體帶原透過空氣接觸、飛沫接觸造成傳染;本品作為清潔防護用品,是用作降低感染風險用途。

  • 抗病毒/抗菌時間可維持多久?

    除了需被消毒的固體表面外,環境中的空氣、人體可能會帶原病毒,透過空氣接觸、飛沫或接觸傳染,進而已被消毒的表面導致二次汙染,建議於每次接觸表面(如餐桌、鍵盤、門把、椅子)前噴灑再使用。       

  • 本商品可用於肌膚嗎?可當乾洗手嗎?

    本商品為清潔用品,非人體使用之相關產品,用做居家環境清潔使用,不適用於肌膚。

  • 一般消費者是否可直接與公司訂購產品,宅配到府?

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  • 洗衣槽去污劑,清洗後洗衣槽壁有殘留汙垢,該怎麼處理?

    請放入毛巾或浴巾,再依一般洗衣程序清洗。

  • 洗衣槽去污劑,停留時間超過10小時,會怎麼樣?

    髒物會再回到洗衣槽內。

  • 洗衣槽去污劑,洗衣機容量10kg以上,要用多少量?

    可一次倒2包量

  • 洗衣精為什麼質地很稀?

    添加更多茶樹精油、消臭配方,加強產品抗菌、消臭的成效,所以洗衣精黏度會降低。

克潮靈

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  • 吊掛除濕袋,如何放置使用?

    使用前先檢查除濕袋有無破損。
    將掛勾與除濕袋扣合起,吊掛置衣櫃內使用,使用時勿有任何物品 擠壓.緊貼到除濕袋。
    此產品必須搭配掛勾及吊掛方式使用,勿平放置使用。

  • 集水袋除濕盒,如何放置使用?

    使用前請先檢查除濕盒,若破損勿繼續使用。
    集水袋替換包勿剪破,白色鎖濕紙朝上平放置集水袋除濕盒內,再蓋回網上蓋,除濕盒請水平放置平穩檯面空間使用,且不易移動之場所,勿直立或傾斜放置及拿取。
    集水袋無法單獨使用,使用時必須搭配除濕盒一同使用。

  • 櫥櫃用除濕劑(多角形桶子),可以重覆使用嗎?

    無法重覆使用,此款除濕桶為一次性產品。

  • 克潮靈有出無香產品嗎?

    目前無香味為-櫥櫃用除濕劑-活性炭、吊掛除濕袋 活性碳.無香味、備長炭集水袋除濕盒組(此品好市多販售通路)

  • 鎖濕紙如破掉,還能使用嗎?

    不建議使用,因會影響除濕效果。

  • 手不小心碰到除濕劑液體,該如何清潔?

    可用洗手乳或香皂,一般清洗即可。

  • 除濕產品已放置好幾個月,都沒除水、顆粒只結成硬塊,這樣還能使用嗎?

    此情況大多在冬天氣候及氣溫相差大時,因氣溫較低會讓除濕速度下降,建議繼續放置使用不要丟棄,產品還是有除濕功效。(除濕產品最佳氣溫為25℃ 濕度80度場合)

  • 除濕水底部出現結晶固化現象,該如何清除?

    請加入約50°C溫熱水,放置約10分鐘結晶即可溶解倒出。

  • 氯化鈣白色顆粒結成硬塊,這樣還能使用嗎?

    此屬正常,是成水的過程階段,可繼續使用,並不影響吸濕效果。

  • 除濕水可以拿做其它用途嗎? 如澆花

    請勿用來澆花,除濕水無法有任何用途,請直接倒入排水管內。

  • 除濕劑液體,可倒哪?

    可倒排水管內即可。

  • 除濕劑液體不慎打翻,如何清潔?

    衣物-可用小蘇打粉1:水2稀釋後,清潔衣物弄到區塊,可中和掉液體濕滑。
    地板-可用布沾溫熱水,布濕的狀態,反覆多次擦拭地板。

  • 除濕產品使用,要注意哪些?

    1.使用前請先再次檢查 除濕桶.除濕盒,容器有無破損,若破損勿繼續使用。 2.白色鎖濕紙勿刮傷或破損。 3.除濕產品請水平放置平穩檯面,且不易移動之場所,勿直立或傾斜放置及拿取。 4.請時常注意除水狀況,並定期更換新品。

驅塵氏

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  • 乾濕拖把.鑽石拖把,有單販售零件嗎?

    目前無販售零件。

  • 金鋼戰神拖把,怎麼無法用其他品牌水桶?

    請搭配單手壓式水桶,水桶不能有腳踩功能。

  • 金鋼戰神拖把,未保留購買單據及保固卡未蓋店章,還有什麼方式可看保固?

    如無法提供購買證明,可以紫色圓盤內製造日期計算。

  • 金鋼戰神拖把,怎麼無法伸縮?

    請先確認,拖把桿中間處(貼紙-鬆.緊),需先轉鬆,即可將桿子放置水桶按壓脫水,拖地時再請轉緊。

  • 金鋼戰神拖把,保固範圍?送修方式?

    保固範圍為拖把桿動力轉軸(不包含其餘部分、塑膠件、脫水桶、布盤等耗材物品),保固期間採維修方式。 

    保固期間內.保固範圍,將拖把桿及購買單據影印本,一同寄至花仙子公司客服收。

  • 吸水膠棉拖把(紫色桿)與輕巧膠棉拖把(粉色桿),膠棉可相互共用嗎?

    無法共用,2款膠棉規格不同。

    吸水膠棉拖把(紫色桿) 須搭紫色膠棉、輕巧膠棉拖把(粉色桿) 須搭灰色膠棉。

  • 吸水膠棉拖把,膠棉需多久更換新?

    建議使用約一個月時間,須更換新膠棉。 

  • 吸水膠棉拖把,膠棉怎麼會變硬?

    膠棉頭未使用,風乾後變硬屬於正常現象,請先將棉頭淨泡水2~3分鐘,待膠棉軟化後再使用。 

  • 超黏拖使用於地板,怎麼膠黏都在地板上?

    超黏拖適用範圍:衣服布料.臥室寢具.地毯.布沙發 (誤使用於絹類.易落毛纖維.等特殊布料),地板不適用。

    建議改用地板專用的「地板黏塵拖」。 

潔霜

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  • 潔霜S浴廁清潔劑,裝在噴槍瓶,為什麼噴槍會壞掉?

    此款清潔較力強,不適合用於噴槍瓶內,需用於噴嘴孔瓶。

  • 潔霜S浴廁清潔劑,用於不鏽鋼.電鍍.金屬表面,怎麼會變黑?

    如用於這些材質表面,使用後無法停滯時間,需立刻刷洗及沖淨。

小通

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  • 肥皂掉入馬桶,有其它方是疏通嗎?
  • 不確定水管材質,要用什麼疏通劑?

    建議改用水管疏通膠。

  • 水管疏通劑使用時會冒煙及冒臭味嗎?

    阻塞東西比較接近水管的上方,所以冒煙及冒臭味會比較明顯,這是產品正常的反應,此時請先離開現場;但 不是每次都會冒煙及冒臭味。

  • 水管疏通劑不小心倒過多劑量,疏通劑結硬塊在水管內、積水一直下不去,越用越嚴重怎麼辦?

    請先將水管內積水清除,後續請 每小時倒一次熱水(溫熱水:約50°C,浴室水龍頭溫熱水)倒入水管內,連續5小時反覆倒熱水,以利溶解硬塊。
    後續再重新疏通,請依照瓶身正確使用方法疏通。

  • 水管疏通劑可以加重劑量使用嗎? 這樣效果會不會更好?

    請勿加重疏通劑量,因加重劑量 會導致阻塞問題會更加嚴重,疏通效果不會更好,請依正確使用方法,疏通劑量每次最多只能倒4分之1,需少量多次疏通。

  • 水管疏通劑疏,不能使用在哪些地方?

    請勿使用於馬桶、像皮、橡膠軟管、軟質水管(軟管常用於廚房水槽、浴缸排水管),若遇上述材質或其他不確定材質的水管,建議改用水管疏通膠、馬桶需用馬桶疏通。

  • 水管疏通劑使用後,水管怎麼會漏水?

    請先檢查疏通管線,此疏通劑無法用於像皮、橡膠軟管、軟質水管 。
    如管線變形.破損,需先更換新管線,後續再請避開軟管重新疏通 。

  • 水管疏通劑,用於馬桶.小便斗,怎麼不通?

    排水管疏通劑無法用於馬桶.小便斗,若不慎錯誤使用,請倒大量溫水於馬桶.小便斗(溫水:手可碰的溫度,勿過熱),以利溶解顆粒。 

    後續再請重新使用小通馬桶疏通劑。

  • 疏通劑使用完無效,如何師傅免費到府疏通?

    請保留使用完產品空瓶,於上班時間來電客服0800-234-168,並提供使用產品及管路阻塞情況 先行了解,後續會再與您說明免費到府疏通程序。

  • 疏通劑使用完無效,如何申請無效退款?

    以發票上購買日期起算15天內,請以郵局掛號寄回 1.原購買之產品(使用完的空瓶)、2.原購買疏通劑之發票正本(發票需可清晰辨識 商店名稱.購買本產品名稱.購買日期及金額)、3.附上姓名.電話.地址及註明疏通哪一處無效,需符合上述條件寄回。

  • 疏通劑瓶蓋,如何打開?

    瓶蓋向下壓緊,並逆時針方向旋轉,瓶蓋即可開啟。

藍藍香

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  • 藍藍香馬桶自動清潔錠,外膜要撕掉嗎?

    不須撕除,外層膜為水溶材質。

  • 藍藍香馬桶自動清潔錠,為什麼用幾天就沒了?

    請先確認,藍藍香錠放置位子,需放置馬桶水箱浮球下方,勿靠近注入水處及排水孔處。

防蟲樂

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  • 衣物防蟲劑,可以跟其他防蟲品一起使用嗎?

    勿與萘丸及樟腦同時使用。

  • 衣物防蟲劑,外層紙要撕掉嗎?

    不須撕除,外層棉紙為透氣包裝即可使用。